預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。