在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。