因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

全陪迎接服務的準備工作有哪些？

領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？

簡述游客丟失財物的處理程序。

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

請問地陪小樂該如何處理這種情況？

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。