問答題

答案：飯店就餐方式、地點(diǎn)、時(shí)間及有關(guān)規(guī)定;主動引領(lǐng)游客到餐廳就餐;將旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)介紹給餐廳經(jīng)理、主管，告知旅游團(tuán)在飲食方面的特...

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答案：協(xié)助領(lǐng)隊(duì)、全陪辦理入住手續(xù);介紹飯店設(shè)備設(shè)施;帶領(lǐng)游客用好第一餐;宣布活動安排;照顧行李進(jìn)房;安排叫早服務(wù);處理臨時(shí)發(fā)生...

答案：

懂得尊重游客，保持微笑服務(wù)，使用柔性語言，建立伙伴關(guān)系。