多項選擇題地陪的心理準(zhǔn)備包括()等幾方面。
A.準(zhǔn)備面臨艱苦復(fù)雜的工作
B.準(zhǔn)備應(yīng)付各種突發(fā)事故
C.準(zhǔn)備面對各種“旅游污染”
D.準(zhǔn)備承受抱怨和投訴
E.準(zhǔn)備好導(dǎo)游所需的必備知識
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1.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)工作量大，而且變化不定，包括()等。
A.民間外交、宣傳中國
B.來往迎送、翻譯講解
C.參觀導(dǎo)游、生活服務(wù)
D.調(diào)研宣傳、安全保衛(wèi)
E.財務(wù)統(tǒng)計
2.多項選擇題導(dǎo)游語言的運用原則是()。
A.正確
B.清楚
C.自然
D.穩(wěn)重
E.靈活
3.多項選擇題對導(dǎo)游人員來說，敬業(yè)愛崗的具體要求是()。
A.正確認(rèn)識旅游業(yè)，熱愛導(dǎo)游工作
B.端正擇業(yè)動機，樹立高尚的職業(yè)理想
C.具有民族自尊心和民族自豪感
D.盡職盡責(zé)，忠于職守
E.要有集體主義精神
4.多項選擇題旅游團住店期間，如遇突發(fā)火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)()。
A.立即報警
B.迅速通知旅游團的全體游客
C.通過樓梯疏散游客
D.引導(dǎo)住低樓層游客迅速從窗戶撤離
E.引導(dǎo)旅游者從電梯迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場
5.多項選擇題()是全陪要做的工作。
A.通知下一站接待社航班/車次的變動情況
B.長途旅行中組織客人唱歌、做游戲等
C.游覽活動中為地陪指示行走線路
D.向突然患病的客人提供自備的藥品
E.講解游覽景點