A、學(xué)會(huì)控制自己的情緒和心態(tài)
B、傾聽(tīng)客戶(hù)的需求與抱怨
C、在需要時(shí)建立客戶(hù)投訴檔案
D、答應(yīng)客戶(hù)的要求以平息事態(tài)
E、用誠(chéng)懇積極的語(yǔ)氣和態(tài)度與客戶(hù)溝通

A、傳統(tǒng)保險(xiǎn)的定價(jià)更為保守
B、定價(jià)時(shí)都以預(yù)定死亡率、利率和費(fèi)用率為主要依據(jù)
C、分紅保險(xiǎn)由保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人共同承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)，傳統(tǒng)保險(xiǎn)的投資風(fēng)險(xiǎn)完全由保險(xiǎn)公司承擔(dān)
D、分紅保險(xiǎn)的保單持有人可以參與盈余分配，傳統(tǒng)保險(xiǎn)的保單持有人不參與盈余分配

A、投資連結(jié)保險(xiǎn)可獲得較高的收益，且保險(xiǎn)公司為收益提供了相應(yīng)的擔(dān)保。
B、萬(wàn)能保險(xiǎn)現(xiàn)在的每月結(jié)算利率達(dá)到6%，你的本金收益比儲(chǔ)蓄存款的收益還要高。
C、分紅保險(xiǎn)每年分紅水平不定，往年分紅水平只能作為參考。
D、重大疾病保險(xiǎn)能夠?yàn)樵谀邮茉\療期間發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用支出提供保障。

A、購(gòu)匯申請(qǐng)書(shū)
B、原購(gòu)房合同
C、商品房轉(zhuǎn)讓合同
D、房屋權(quán)屬轉(zhuǎn)讓的完稅證明文件

A、中華人民共和國(guó)居民身份證
B、軍人身份證件
C、港澳通行證
D、武裝警察身份證件

A、金額大小
B、匯款幣種
C、收款銀行及清算銀行工作日及時(shí)差
D、收款人信息是否準(zhǔn)確

A、西聯(lián)匯款
B、速匯金
C、簽發(fā)匯票
D、旅行支票

A、申請(qǐng)人有效身份證件
B、港澳通行證(或護(hù)照)
C、工商銀行借記卡
D、居住地址證明文件

A、美元
B、日元
C、港幣
D、歐元

A、商店財(cái)務(wù)專(zhuān)用章
B、大使館圖章
C、離境國(guó)家海關(guān)圖章
D、中國(guó)海關(guān)圖章