單項(xiàng)選擇題推行差異化營(yíng)銷的根本目的是()。

A、效益最大化
B、資源合理配置
C、風(fēng)險(xiǎn)控制
D、薄利多銷


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2.單項(xiàng)選擇題2008年,工商銀行全新推出(),為優(yōu)質(zhì)個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶提供了專屬服務(wù)通道、專屬服務(wù)區(qū)域、專屬優(yōu)惠、專屬服務(wù)和專屬產(chǎn)品。

A、貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行
B、個(gè)人網(wǎng)上銀行預(yù)注冊(cè)業(yè)務(wù)
C、企業(yè)網(wǎng)上銀行普及版
D、銀企互聯(lián)

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶正確使用U盾的描述錯(cuò)誤的是:()

A、U盾應(yīng)從我行或指定的合作機(jī)構(gòu)獲得。
B、持有U盾的客戶應(yīng)妥善保管U盾及密碼。
C、客戶在網(wǎng)上銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)按照系統(tǒng)的提示將U盾插入計(jì)算機(jī),在系統(tǒng)返回交易成功的信息后,及時(shí)將U盾從計(jì)算機(jī)上拔出。
D、客戶登錄網(wǎng)上銀行時(shí)應(yīng)插入U(xiǎn)盾,退出網(wǎng)上銀行后及時(shí)拔出U盾。

5.單項(xiàng)選擇題工商銀行個(gè)人電子銀行客戶身份認(rèn)證方式為:()。

A、客戶證書
B、動(dòng)態(tài)密碼
C、靜態(tài)密碼
D、以上三種都有

6.單項(xiàng)選擇題客戶使用什么密碼登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行?()

A、網(wǎng)上銀行登錄密碼
B、U盾密碼
C、網(wǎng)上銀行支付密碼
D、注冊(cè)卡密碼

7.單項(xiàng)選擇題客戶訪問(wèn)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行的正確方式包括:()

A、根據(jù)陌生人通過(guò)即時(shí)聊天工具發(fā)送的超級(jí)鏈接訪問(wèn)我行網(wǎng)上銀行。
B、根據(jù)陌生人郵件中的網(wǎng)址訪問(wèn)我行網(wǎng)上銀行。
C、根據(jù)不知名網(wǎng)頁(yè)中的鏈接訪問(wèn)我行網(wǎng)上銀行。
D、在IE地址欄中輸入www.icbC、com.cn訪問(wèn)。

8.單項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶保管和設(shè)置電子銀行密碼時(shí),工商銀行應(yīng)提示客戶注意()

A、不要將客戶本人的賬號(hào)、密碼告訴別人。
B、為電子銀行設(shè)置專門的密碼,區(qū)別于您在其它場(chǎng)合中(例如ATM、存折和銀行卡等)使用的用戶名和密碼。
C、不要在計(jì)算機(jī)上保存密碼,不要將密碼書寫于紙張或卡片上,要定期更改密碼。
D、以上都對(duì)。

9.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于個(gè)人客戶使用電話銀行的描述錯(cuò)誤的是:()

A、客戶應(yīng)避免使用免提電話操作電話銀行。
B、客戶應(yīng)避免使用有按鍵存儲(chǔ)功能的電話操作電話銀行。
C、客戶可設(shè)定電話銀行約定轉(zhuǎn)賬賬戶。
D、客戶可使用U盾對(duì)電話銀行轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)進(jìn)行身份認(rèn)證。

10.單項(xiàng)選擇題為了保證客戶能夠正常使用工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行,工商銀行建議客戶使用()操作系統(tǒng)和()瀏覽器。

A、蘋果,F(xiàn)irefox
B、windows,IE
C、linux,Opera
D、Unix,IE

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牡丹白金卡提供全年無(wú)休的白金卡專線客戶經(jīng)理服務(wù)。

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工商銀行所有VISA品牌的白金卡均為磁條加芯片介質(zhì)。

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1872牡丹信用卡白金卡客戶和金卡客戶均可享受萬(wàn)事達(dá)組織提供的萬(wàn)事達(dá)特惠暢打球場(chǎng)。

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工銀亞運(yùn)卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國(guó)性聯(lián)名卡,包括信用卡和靈通卡兩種產(chǎn)品。

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工商銀行個(gè)人汽車貸款客戶屬于工商銀行信用卡目標(biāo)客戶。

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軍人保障卡發(fā)行對(duì)象為中國(guó)人民解放軍現(xiàn)役人員和軍隊(duì)管理的離退休人員,每人可領(lǐng)多張卡。

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客戶持牡丹信用卡消費(fèi)后,可通過(guò)哪些渠道辦理還款()

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靈通卡在幣種上,不僅可以直接向靈通卡中存入美元,也可以存入港幣、英鎊、歐元、加拿大元、日元等外幣。

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網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請(qǐng)表打印(4556)”交易打印《牡丹卡快速辦理申請(qǐng)表》申請(qǐng)信息,并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。

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工商銀行信用卡網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)采用“快速申請(qǐng)、就近領(lǐng)卡”的模式為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。

題型:判斷題