A、特色業(yè)務(wù)產(chǎn)品
B、分行版產(chǎn)品
C、個(gè)性化產(chǎn)品
D、區(qū)域性產(chǎn)品
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A、基金
B、外匯
C、B2C
D、理財(cái)產(chǎn)品
A、手機(jī)銀行（WAP）
B、電子銀行
C、企業(yè)網(wǎng)上銀行
D、個(gè)人網(wǎng)上銀行
A、調(diào)查研究與預(yù)測(cè)分析
B、提出需求
C、提出方案
D、提出創(chuàng)新思路
A、由負(fù)值增長到最大、再走向衰減
B、初期爆發(fā)、逐漸回落
C、不斷上升
D、以上都不正確
A、以用戶為中心原則
B、以產(chǎn)品為對(duì)象原則
C、標(biāo)準(zhǔn)化原則
D、門戶化原則
A、工作證；上級(jí)
B、工作證；本級(jí)
C、《上門服務(wù)登記表》；上級(jí)
D、《上門服務(wù)登記表》；本級(jí)
A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門
A、優(yōu)先保證企業(yè)客戶，兼顧個(gè)人客戶
B、優(yōu)先保證個(gè)人客戶，兼顧企業(yè)客戶
C、優(yōu)先保證理財(cái)客戶，兼顧其他客戶
D、優(yōu)先保證重點(diǎn)客戶，兼顧其他客戶
A、1%
B、2%
C、3%
D、4%
A、個(gè)人網(wǎng)上銀行年服務(wù)費(fèi)。
B、個(gè)人電話銀行年服務(wù)費(fèi)。
C、工行信使（個(gè)人）余額變動(dòng)提醒。
D、手機(jī)銀行（短信）信息服務(wù)費(fèi)。
最新試題
以下關(guān)于“商友卡”的選項(xiàng)，描述正確的是（）
“工銀商友俱樂部”會(huì)員群體的特征包括（）
若信用卡申請(qǐng)人已為國航知音俱樂部會(huì)員，申請(qǐng)國航知音牡丹信用卡時(shí)則不能繼續(xù)使用原國航俱樂部會(huì)員號(hào)。
信用卡目標(biāo)客戶快速營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的目標(biāo)客戶僅限于中高端客戶。
工商銀行信用卡網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)提高申請(qǐng)業(yè)務(wù)的便捷性、填寫信息的合理性以及客戶信息的安全性。
牡丹白金卡提供全年無休的白金卡專線客戶經(jīng)理服務(wù)。
靈通卡在幣種上，不僅可以直接向靈通卡中存入美元，也可以存入港幣、英鎊、歐元、加拿大元、日元等外幣。
憑靈通卡和密碼可在工商銀行各地任何一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的自動(dòng)柜員機(jī)支取現(xiàn)金，異地取現(xiàn)需支付異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，在其他銀行的自動(dòng)柜員機(jī)上取款還要支付跨行取款手續(xù)費(fèi)。
靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)是指客戶持靈通卡在特約商戶消費(fèi)，根據(jù)估計(jì)的消費(fèi)金額，預(yù)先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權(quán)，結(jié)算時(shí)對(duì)原交易授權(quán)進(jìn)行確認(rèn)，從而完成消費(fèi)支付的整體交易流程。
下列商友卡專屬個(gè)人匯款套餐中，手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的是（）