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判斷題游客對旅游商品的需求在種類、檔次、數(shù)量等方面有很大差異，因此導游人員應盡量消除游客對旅游商品種類、檔次、數(shù)量等方面的需求差異。()

1.判斷題導游人員在同游客熟悉之后，當游客向導游人員問好時，導游人員既可口頭回答，也可招手致意，但招手時應面帶微笑。()

2.判斷題當某一地的旅游活動被迫取消時，導游人員選定替代原景點的新景點后，要以精彩的介紹、新奇的內容和最佳的安排激起旅游者的興趣，使新的安排得以實現(xiàn)。()

3.判斷題旅游者走失雖然不一定是導游人員的責任，但是與導游人員責任心不強、工作不細致有很大的關系。()

4.判斷題如果錯接的是另外一家旅行社的旅游團時，導游人員應立即向領導匯報。經(jīng)領導同意，地陪可不再交換旅游團，全陪應交換旅游團并向旅游者道歉。()

5.判斷題景區(qū)景點導游人員應熟悉景區(qū)景點的有關管理規(guī)定，掌握必要的生態(tài)環(huán)境、文物保護和安全知識。()