當某種圖書社會爭議較大、批評聲音較多時，抓住消費者的逆反、獵奇等心理，積極開展（），就有可能促使消費者買好書、多買書。

把出版物直接送到消費者手中的最后一個環(huán)節(jié)是（）。

出版物銷售單位開架銷售，消費環(huán)境好，銷售量就大，反之，就小。這說明（）。

售貨時，發(fā)行員根據(jù)（）進行配貨。

出版物銷售單位的品種對路，服務方便，促銷得力，銷售量可能提高；反之，銷售量就會降低。這說明（）。

手工計算銷售金額時，對整理好的圖書逐本累加數(shù)量、金額，金額應計算（）。

訂進和銷售的出版物社會效益好，品種（）當?shù)氐氖袌龊蜕鐣枨蟆?/p>

要堅持書盡其用的銷售目的，對消費者負責，使售出的出版物充分發(fā)揮作用。這是指出版物銷售的服務要（）。

主動詢問、主動介紹、主動推薦都是發(fā)行員主動為消費者提供（）的個性化服務，并通過這種服務起到宣傳出版物、滿足消費者需求、促進銷售的目的。

配貨要注意準確，包括重視配貨單上標明的各個要素：書名、書號、版別、定價、數(shù)量。同時，要注意避免將（）、的出版物進行配發(fā)。