多項選擇題按照營業(yè)中的接待技巧，出版物發(fā)行員在收款環(huán)節(jié)要做到（）
A.開票要認真，字跡要規(guī)范
B.捆扎結實
C.收款找零要唱收唱付，并把零錢遞到消費者手中
D.購買量大時要請其他出版物發(fā)行員幫助復核
E.根據(jù)消費者是否需要開具票據(jù)
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1.多項選擇題營業(yè)結束時，出版物發(fā)行員要低聲、婉轉(zhuǎn)地輕聲提醒消費者，不要（）
A.生硬地轟客
B.提前結賬
C.提前搞衛(wèi)生或關燈
D.提前通知營業(yè)結束時間
E.提前撤離營業(yè)場所
2.多項選擇題廣告宣傳、出版物陳列的準備，重點是整理（）等，發(fā)現(xiàn)出版物短缺要及時補充貨源。
A.收銀臺
B.書柜
C.書架
D.書臺
E.柜臺
3.多項選擇題在營業(yè)中，出版物發(fā)行員的接待技巧不包括（）
A.熱心服務
B.開票要認真，字跡要規(guī)范，收款找零要唱收唱付，并把零錢遞到消費者手中
C.嚴格遵守工作時間
D.熟練包扎
E.熟練類分出版物
4.多項選擇題在營業(yè)過程中，出版物發(fā)行員要揣測消費者的（）。有的放矢地介紹宣傳出版物。
A.社會背景
B.經(jīng)濟能力
C.愛好
D.來意
E.身份
5.多項選擇題在營業(yè)過程中，發(fā)行員接待完一位消費者后，應準備對下一位消費者的接待，包括（）
A.接一
B.聯(lián)系三
C.問二
D.三兼顧
E.看二
最新試題
下列選項中，屬于選購打印機參考項目的有（）
題型：多項選擇題
在出版物發(fā)行分類中，區(qū)分同類別但不同級類目的原則有（）
題型：多項選擇題
同類出版物的歸并是出版物發(fā)行分類工作的重要內(nèi)容，歸并的方法要根據(jù)（）進行。
題型：多項選擇題
出版物征訂推薦目錄的編制主要包括（）
題型：多項選擇題
在專題陳列中，出版物排列的基本順序除了按照知識分類進行排列，還可以依照（）進行排列。
題型：多項選擇題
下列選項中，屬于陳列設備材質(zhì)的一般有（）
題型：多項選擇題
下列選項中，出版物發(fā)行人員在使用出版物發(fā)行分類表時不應考慮的方面是（）
題型：單項選擇題
下列選項中，符合專架、專臺、專柜陳列擺放工作要求、的有（）
題型：多項選擇題
征訂目錄的征訂說明主要包括（）
題型：多項選擇題
分類編制出版物征訂推薦目錄的工作步驟有（）
題型：多項選擇題