多項(xiàng)選擇題按照營(yíng)業(yè)過(guò)程中的接待技巧,外單位來(lái)訪人員離開時(shí),出版物發(fā)行員要()

A.禮貌道別
B.送到店外
C.按禮儀站姿目送離開
D.主動(dòng)迎上去引導(dǎo)
E.送離辦公區(qū)域


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2.多項(xiàng)選擇題按照營(yíng)業(yè)中的接待技巧,出版物發(fā)行員在收款環(huán)節(jié)要做到()

A.開票要認(rèn)真,字跡要規(guī)范
B.捆扎結(jié)實(shí)
C.收款找零要唱收唱付,并把零錢遞到消費(fèi)者手中
D.購(gòu)買量大時(shí)要請(qǐng)其他出版物發(fā)行員幫助復(fù)核
E.根據(jù)消費(fèi)者是否需要開具票據(jù)

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),出版物發(fā)行員要低聲、婉轉(zhuǎn)地輕聲提醒消費(fèi)者,不要()

A.生硬地轟客
B.提前結(jié)賬
C.提前搞衛(wèi)生或關(guān)燈
D.提前通知營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間
E.提前撤離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所

5.多項(xiàng)選擇題在營(yíng)業(yè)中,出版物發(fā)行員的接待技巧不包括()

A.熱心服務(wù)
B.開票要認(rèn)真,字跡要規(guī)范,收款找零要唱收唱付,并把零錢遞到消費(fèi)者手中
C.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間
D.熟練包扎
E.熟練類分出版物