請問這是什么事件？

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？

全陪如何做好旅游團離站服務(wù)？

散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導(dǎo)游員的處理程序。

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

簡述游客丟失財物的處理程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。