如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí)，地陪的處理程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

分析事故造成的原因。

造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？

簡述游客主動要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。

如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí)，全陪應(yīng)如何處理？

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。