單項選擇題不屬于電子銀行服務支持為電子銀行客戶提供的服務的是（）。
A、電子銀行業(yè)務回訪
B、電子銀行使用輔導
C、電子銀行業(yè)務培訓
D、電子銀行投訴受理
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1.單項選擇題隨著電子銀行客戶群體的日益壯大，客戶服務需求的迅速增長與電子銀行服務能力相對不足的矛盾日益凸顯，打造電子銀行服務支持體系已經(jīng)成為（）的一項重要工作。
A、優(yōu)化電子銀行產(chǎn)品
B、增加電子銀行客戶數(shù)量
C、保證電子銀行系統(tǒng)正常運行
D、鞏固我行電子銀行業(yè)務領先地位
2.單項選擇題各行可根據(jù)本行實際情況靈活安排回訪時間，對網(wǎng)點新注冊的電子銀行客戶的回訪原則上應在客戶注冊后的（）內進行。
A、7日
B、15日
C、1個月
D、3個月
3.單項選擇題按照《中間業(yè)務收費標準（2012版）》，工商銀行二代U盾工本費的收費標準為（）。
A、40元/個
B、60元/個
C、65元/個
D、85元/個
4.單項選擇題小李是工商銀行理財金卡客戶，于1月1日使用理財金卡開通了網(wǎng)上銀行，4月1日小李決定繳費升級至貴賓版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行的銀牌客戶，則小李應繳納（）元升級費用。
A、360
B、180
C、135
D、90
5.單項選擇題根據(jù)《中間業(yè)務收費標準（2009版）》，目前工商銀行個人網(wǎng)上銀行工行信使余額變動提醒功能對理財金賬戶的收費標準為（）。
A、免費
B、2元/月
C、4元/月
D、12元/月
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PP卡是工商銀行為所有白金卡主卡客戶配備的可以享用全球600多家機場貴賓室的服務產(chǎn)品。
題型：判斷題
工商銀行為牡丹白金卡客戶提供免費重置密碼服務。
題型：判斷題
工商銀行信用卡網(wǎng)上辦卡業(yè)務采用“快速申請、就近領卡”的模式為國內首創(chuàng)。
題型：判斷題
工商銀行個人汽車貸款客戶屬于工商銀行信用卡目標客戶。
題型：判斷題
軍人保障卡發(fā)行對象為中國人民解放軍現(xiàn)役人員和軍隊管理的離退休人員，每人可領多張卡。
題型：判斷題
以下關于“寶貝成長卡”的選項，描述正確的是（）
題型：多項選擇題
以下關于“商友卡”的選項，描述正確的是（）
題型：多項選擇題
“工銀商友俱樂部”會員群體的特征包括（）
題型：多項選擇題
異地無磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務，因卡片損壞導致無法讀取磁條的，由受理銀行指定網(wǎng)點，采取直接輸入靈通卡卡號，持卡人輸入密碼的方式辦理無磁取款業(yè)務。
題型：判斷題
牡丹芯片卡按技術標準可分為PBOC標準和EMV標準。
題型：判斷題