多項選擇題特許經(jīng)營是指擁有（）等經(jīng)營資源的企業(yè)以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其它經(jīng)營者使用的經(jīng)營活動。

A、注冊商標(biāo)
B、專利
C、專有技術(shù)
D、商譽


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1.單項選擇題射頻識別技術(shù)在特許經(jīng)營管理中的作用體現(xiàn)在（）方面。

A、庫存管理
B、供應(yīng)鏈管理
C、銷售管理
D、以上都是

2.單項選擇題對顧客反饋信息的落實情況及其效果進(jìn)行跟蹤的能力是指客戶關(guān)系管理所具備的（）能力。

A、以客戶為中心的營銷業(yè)務(wù)處理
B、對客戶的差異分析
C、反饋跟蹤服務(wù)
D、客戶價值分析

5.單項選擇題特許經(jīng)營企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，（）是整個系統(tǒng)的神經(jīng)樞紐，承擔(dān)了總部、配貨中心、門店之間的信息通信任務(wù)。

A、總部管理信息系統(tǒng)
B、配送中心管理信息系統(tǒng)
C、門店管理信息系統(tǒng)
D、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)