A.禮貌請(qǐng)求轉(zhuǎn)接（運(yùn)用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時(shí)間或請(qǐng)求回叫
C.約定再次電話訪問(wèn)時(shí)間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.兩次
B.三次
C.四次
D.五次
A.打消客戶可能持有的錯(cuò)誤觀念和誤解
B.最好不要談產(chǎn)品，多聊些對(duì)方感興趣的話題
C.確認(rèn)客戶無(wú)其它異議后，提出交易要求
D.對(duì)于客戶異議，提供更多證據(jù)，解釋和說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
A.讓聲音有表情
B.要求名單
C.要求協(xié)助
D.要求詳細(xì)的資訊
A.對(duì)文雅的女士/小聲、清晰
B.對(duì)粗魯怪異的客戶/大聲、熱情、音調(diào)有影響力
C.對(duì)自夸自大的客戶/平穩(wěn)、圓滑
D.對(duì)厚臉皮、粗暴的客戶/文質(zhì)彬彬
A.客戶對(duì)產(chǎn)品的某一特性非常感興趣
B.客戶主動(dòng)詢問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格
C.客戶對(duì)你的產(chǎn)品介紹漠不關(guān)心
D.客戶的要求得到滿意的答復(fù)
最新試題
成功銷售關(guān)鍵之一是要保持積極的銷售心態(tài)，以下選項(xiàng)不是指保持積極心態(tài)的是（）
當(dāng)客戶快要被說(shuō)服，但還是猶豫時(shí)，需要一點(diǎn)外力時(shí)，可以用（）方法來(lái)促成成交？
當(dāng)客戶對(duì)投資是否要長(zhǎng)期持有，拿不定主意時(shí)，最有效的促成方式是（）
通過(guò)（）系統(tǒng)，客戶服務(wù)經(jīng)理可以查詢到資產(chǎn)在1萬(wàn)元以上的符合辦卡條件的客戶？
虛榮心很強(qiáng)，希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意，希望自己最重要。這種屬于（）類型的客戶？
個(gè)金客戶經(jīng)理通過(guò)OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、資金動(dòng)態(tài)等信息，對(duì)客戶進(jìn)行深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過(guò)（）方式開(kāi)發(fā)客戶。
對(duì)信息的更新要求較高，通過(guò)不斷更新資料以求心安，這種客戶屬于（）類型？
以下客戶異議中，哪些屬于象征性異議？（）
“FAB”法則主要通過(guò)以下哪幾個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行說(shuō)明（）？
（）是“以客戶為中心”的具體要求之一。