多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在開始一次電話銷售前，應(yīng)該做以下哪些物品方面的準(zhǔn)備（）。

A.客戶資料
B.筆、記錄表格
C.計(jì)時(shí)器
D.傳真


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1.多項(xiàng)選擇題電話營銷作為一種有效展開銷售活動(dòng)的直銷方式，具有下列哪些特點(diǎn)（）。

A.及時(shí)
B.經(jīng)濟(jì)
C.雙向
D.快捷

2.單項(xiàng)選擇題如果客戶提出很多異議，如收益低，辦理手續(xù)繁瑣，網(wǎng)點(diǎn)不夠便利等等，銷售人員要做到（）

A.先贊同他的說法
B.進(jìn)行比較
C.解釋理由
D.肯定我方優(yōu)點(diǎn)

3.單項(xiàng)選擇題電話營銷的五態(tài)不包括（）

A.積極
B.給予
C.認(rèn)真
D.主動(dòng)
E.雙贏

4.單項(xiàng)選擇題一個(gè)成功的開場白應(yīng)包括內(nèi)容有（）

A.提及有影響力的“第三者”
B.贊美客戶
C.有禮品贈(zèng)送
D.請客戶幫忙

5.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在打電話前的物品的準(zhǔn)備上不包括（）

A.客戶資料
B.名片
C.筆、記錄表格
D.計(jì)時(shí)器