單項選擇題以下客戶異議中，哪些屬于象征性異議？（）

A.這類產(chǎn)品風(fēng)險好象很高，我的一個朋友就虧了很多。
B.我工作很忙，根本沒有時間考慮和管理這么復(fù)雜的東西
C.我要和XXX商量一下，
D.你們銀行不方便，離我家太遠(yuǎn)了


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1.單項選擇題異議處理五步法的順序是（）

A.表示理解，傾聽異議，確認(rèn)問題所在，提供新的證據(jù)，爭取成交
B.確認(rèn)問題所在，傾聽異議，表示理解，提供新的證據(jù)，爭取成交
C.傾聽異議，確認(rèn)問題所在，提供新的證據(jù)，表示理解，爭取成交
D.傾聽異議，表示理解，確認(rèn)問題所在，提供新的證據(jù)，爭取成交

3.單項選擇題利用提問可發(fā)掘客戶需求，以下哪個階段可使用開放式問題？（）

A.識別現(xiàn)狀
B.了解期望
C.確認(rèn)理解
D.確認(rèn)需求

4.單項選擇題成功銷售關(guān)鍵之一是要保持積極的銷售心態(tài)，以下選項不是指保持積極心態(tài)的是（）

A.組織認(rèn)同
B.產(chǎn)品認(rèn)同
C.他人認(rèn)同
D.工作認(rèn)同

5.單項選擇題（）是“以客戶為中心”的具體要求之一。

A.增加客戶綜合貢獻度
B.建立關(guān)系而不僅僅是銷售產(chǎn)品
C.強調(diào)客戶利益
D.對客戶可能提出的異議準(zhǔn)備好解決方法

6.單項選擇題正確的陌生拜訪步驟為（）

A.接觸、熟悉、信任、認(rèn)同、洽談、銷售
B.接觸、熟悉、信任、洽談、認(rèn)同、銷售
C.熟悉、接觸、洽談、信任、認(rèn)同、銷售
D.熟悉、接觸、信任、認(rèn)同、洽談、銷售