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多項選擇題服務(wù)方案的內(nèi)容主要包括（）。

A.服務(wù)目標
B.服務(wù)范圍
C.時間計劃
D.人員組成
E.進度需求目標分解

1.多項選擇題服務(wù)項目生命周期中的服務(wù)項目獲取階段的內(nèi)容包括（）。

A.組建項目組
B.詳細需求調(diào)查分析
C.與客戶初步接觸，初步需求調(diào)研
D.簽訂服務(wù)合同
E.深入調(diào)查分析

2.多項選擇題服務(wù)項目的類型眾多，其中不包括（）。

A.IT服務(wù)項目
B.物流服務(wù)項目
C.保安服務(wù)項目
D.鑒定認證服務(wù)項目
E.餐飲服務(wù)項目

3.單項選擇題服務(wù)項目團隊的組建及管理中經(jīng)常使用（）來確定項目角色并進行分工。

A.里程碑計劃
B.責任分配矩陣
C.橫道圖
D.排列圖法

4.單項選擇題下列方法中，（）采用“雙封制”方法，投標方同時提交技術(shù)建議書和財務(wù)建議書。

A.基于服務(wù)方資歷的評審方法
B.基于質(zhì)量和費用的評審方法
C.單一來源的評審方法
D.最低費用的評審方法

5.單項選擇題相比于貨物采購和工程采購，（）在服務(wù)項目采購過程中是一個十分重要的環(huán)節(jié)。

A.建議書的評審
B.刊登廣告
C.談判
D.建議書的接收

6.單項選擇題客戶應給予服務(wù)方一定的時間來準備其建議書。給予的時間視服務(wù)項目情況而定，但一般不應少于（）或超過3個月。

A.1周
B.2周
C.3周
D.4周

7.單項選擇題服務(wù)項目計劃的首要工作是（）。

A.成本計劃
B.時間計劃
C.人力資源計劃
D.范圍計劃

8.單項選擇題在項目的服務(wù)合同簽訂后，要依據(jù)服務(wù)項目的目標及范圍要求，進行詳細的（）。

A.指導實施
B.服務(wù)方案制訂
C.跟蹤和評價
D.需求調(diào)研

9.單項選擇題服務(wù)項目是以知識運用為特征的服務(wù)，是以服務(wù)方的知識資源和人力資源作為主要服務(wù)主體。這體現(xiàn)了服務(wù)項目具有的特點是（）。

A.服務(wù)項目的目標受整體項目目標約束
B.高智力性
C.專業(yè)性
D.擇優(yōu)性

10.單項選擇題關(guān)于服務(wù)項目的說法中，正確的是（）。

A.服務(wù)項目是一種非專業(yè)性服務(wù)活動
B.服務(wù)項目是一種知識密集型的新興勞動形式
C.服務(wù)項目是一種非定制性的服務(wù)活動
D.服務(wù)項目可交付物是有形的產(chǎn)品