單項選擇題如果代辦服務會發(fā)生費用，服務員應該（）。
A.事后才收回客人的費用
B.事先收取客人的費用
C.事先要告知客人
D.幫客人墊付
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1.單項選擇題在處理客人提出的一些特殊要求的代辦業(yè)務時，客房服務員首先應該表示出（）的態(tài)度。
A.不冷不熱
B.非常在乎客人
C.非常樂意幫助
D.客人永遠是上帝
2.單項選擇題（）的代辦服務是一種不對客人收取費用的服務。
A.委托購物
B.預訂交通票
C.客人物品送外修理
D.遞送轉交物品
3.單項選擇題客房樓層消毒間的清潔工作結束后，清潔用的（）要送去洗衣房清洗。
A.抹布
B.清潔劑
C.工具
D.用品
4.單項選擇題擦拭（）是進行客房樓層消毒間清潔的一個重要內容。
A.工具、物品柜
B.地面、水臺
C.墻壁、地面
D.地面、門窗和工作臺
5.單項選擇題切實做好（）、掃帚、軟干抹布、半濕抹布、軟毛刷和告示牌等工具的準備，這是做好清潔安全樓梯的保證。
A.拖把、榨水機
B.清潔劑
C.吸塵機
D.打蠟機
最新試題
客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
不屬于樓層庫房物品配備存量表格內容的是（）。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領的是（）。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內的軟飲料應不低于（）
題型：單項選擇題
當房間發(fā)現以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應的客房，但注意不應露在門外。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風，必要時可以使用（），以保持庫房內的干燥。
題型：單項選擇題
客房服務員為了使客人產生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題