單項(xiàng)選擇題在處理客人提出的一些特殊要求的代辦業(yè)務(wù)時(shí),客房服務(wù)員首先應(yīng)該表示出()的態(tài)度。
A.不冷不熱
B.非常在乎客人
C.非常樂意幫助
D.客人永遠(yuǎn)是上帝
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1.單項(xiàng)選擇題()的代辦服務(wù)是一種不對客人收取費(fèi)用的服務(wù)。
A.委托購物
B.預(yù)訂交通票
C.客人物品送外修理
D.遞送轉(zhuǎn)交物品
2.單項(xiàng)選擇題客房樓層消毒間的清潔工作結(jié)束后,清潔用的()要送去洗衣房清洗。
A.抹布
B.清潔劑
C.工具
D.用品
3.單項(xiàng)選擇題擦拭()是進(jìn)行客房樓層消毒間清潔的一個(gè)重要內(nèi)容。
A.工具、物品柜
B.地面、水臺
C.墻壁、地面
D.地面、門窗和工作臺
4.單項(xiàng)選擇題切實(shí)做好()、掃帚、軟干抹布、半濕抹布、軟毛刷和告示牌等工具的準(zhǔn)備,這是做好清潔安全樓梯的保證。
A.拖把、榨水機(jī)
B.清潔劑
C.吸塵機(jī)
D.打蠟機(jī)
5.單項(xiàng)選擇題擦拭安全樓梯的防火門,要用()對門框和門進(jìn)行擦拭,而且要注意檢查防火門是否開合自如,若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
A.半濕抹布
B.百潔布
C.清潔劑
D.家具蠟
最新試題
客房接待文藝團(tuán)體時(shí),應(yīng)針對他們()的特點(diǎn)做好服務(wù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí),中心庫房服務(wù)員需將物品(),分類碼放。
題型:單項(xiàng)選擇題
通常服務(wù)員在()時(shí),將客房內(nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
題型:單項(xiàng)選擇題
()不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
樓層庫房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫房內(nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對照。
題型:單項(xiàng)選擇題
客房服務(wù)員對旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作,要做到()、熱情和周到。
題型:單項(xiàng)選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。
題型:單項(xiàng)選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有()等。
題型:單項(xiàng)選擇題
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點(diǎn)工作周期一般為()
題型:單項(xiàng)選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(dòng)(),以提示客人。
題型:單項(xiàng)選擇題