單項選擇題客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。
A.投入
B.主動
C.完美
D.細致
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1.單項選擇題客房服務員為了使客人產生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
A.熱情的語言
B.共同的語言
C.客人的母語
D.客人的方式
2.單項選擇題旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
A.團隊組合
B.自由組合
C.結伴同行
D.臨時組合
3.單項選擇題（）不屬于會議客人使用房間的特點。
A.一次占房量大
B.房間的規(guī)格要求高
C.衛(wèi)生要求高，特別是杯具、衛(wèi)生潔具
D.抵店時間比較集中
4.單項選擇題（）的做法不太符合會議客人住宿時的要求。
A.對客人托辦的事項，一定要及時辦妥
B.客人用過的會議文件和抄件要嚴格保密，不得隨便翻動
C.在會議客人入住及回房的高峰時段最好不用提供值臺服務
D.如果客人在會議室或客房簽訂合同，服務員需要事先布置
5.單項選擇題客房部在接到（）告知?？皖A訂信息后，應及時安排好客人喜好的房間和做好各種準備。
A.商務中心
B.客房中心
C.總臺
D.銷售人員
最新試題
客房部中盤點時，需由客房部中心庫房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關人員。
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風，必要時可以使用（），以保持庫房內的干燥。
題型：單項選擇題
客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
客房物品有許多是（），在領取運送時，要小心操作。
題型：單項選擇題
客房內擺設的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。
題型：單項選擇題
客房床頭柜抽屜內的物品一般配備有（）等。
題型：單項選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內，以供申領和（）時對照。
題型：單項選擇題