A.對(duì)客人托辦的事項(xiàng),一定要及時(shí)辦妥
B.客人用過的會(huì)議文件和抄件要嚴(yán)格保密,不得隨便翻動(dòng)
C.在會(huì)議客人入住及回房的高峰時(shí)段最好不用提供值臺(tái)服務(wù)
D.如果客人在會(huì)議室或客房簽訂合同,服務(wù)員需要事先布置
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.商務(wù)中心
B.客房中心
C.總臺(tái)
D.銷售人員
A.報(bào)紙讀物
B.飲品
C.時(shí)令水果
D.小吃食品
A.接送車輛
B.房間規(guī)格
C.服務(wù)人員
D.時(shí)令水果盤
A.職務(wù)
B.姓氏
C.職業(yè)
D.名字
A.協(xié)助客人收拾行李
B.通知行李員
C.核對(duì)客人的賬單
D.認(rèn)真聽取并記錄客人交代的事項(xiàng)
最新試題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下()項(xiàng)目。
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間,又稱(),主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
客房部中盤點(diǎn)時(shí),需由客房部中心庫房提前通知()、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。
為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門外。
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作,要做到()、熱情和周到。
加強(qiáng)樓層庫房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
樓層庫房存放要求,配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明,并貼在庫房內(nèi),以供申領(lǐng)和()時(shí)對(duì)照。
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有()等。
客房物品有許多是(),在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí),要小心操作。