單項(xiàng)選擇題商務(wù)客人退房時(shí)，客房服務(wù)員應(yīng)該做好除（）以外的其他工作。

A.協(xié)助客人收拾行李
B.通知行李員
C.核對(duì)客人的賬單
D.認(rèn)真聽取并記錄客人交代的事項(xiàng)


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2.單項(xiàng)選擇題在送還客人委托代辦的修理物品時(shí)，但（）不屬于客房服務(wù)員的工作。

A.及時(shí)將物品送還給客人
B.收取客人的委托代辦費(fèi)用
C.請(qǐng)客人查收物品情況
D.告知客人修理物品所發(fā)生的費(fèi)用

3.單項(xiàng)選擇題如果委托代辦修理的物品（），必須事先告知客人所發(fā)生的費(fèi)用，并征求客人的意見。

A.比較貴重
B.需要推遲送還時(shí)間
C.無法修復(fù)
D.要送出店外維修

4.單項(xiàng)選擇題詢問客人對(duì)代辦修理物品的要求時(shí)，要仔細(xì)問清客人的（）和要求。

A.物品價(jià)值
B.物品送還的時(shí)間
C.具體工作步驟
D.修理的費(fèi)用范圍

5.單項(xiàng)選擇題如果代辦服務(wù)會(huì)發(fā)生費(fèi)用，服務(wù)員應(yīng)該（）。

A.事后才收回客人的費(fèi)用
B.事先收取客人的費(fèi)用
C.事先要告知客人
D.幫客人墊付