單項選擇題客房每一樓層通常設有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
A.樓層庫房
B.雜物間
C.樓層倉庫
D.樓層儲存間
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1.單項選擇題當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
A.切記不可輕易觸動可疑爆炸物，應盡可能保護和控制現(xiàn)場
B.切記不可輕易觸動可疑爆炸物，應保護和維持現(xiàn)場秩序
C.切記不可輕易觸動可疑爆炸物，應維護現(xiàn)場秩序
D.切記不可輕易觸動可疑爆炸物，不輕易接近和移動可疑爆炸物
2.單項選擇題客房發(fā)生火情，當班服務員電話報警，需說明（）、燃燒物、火勢、有無人員傷亡，報警者的姓名等情況。
A.時間
B.人數(shù)
C.著火位置
3.單項選擇題客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
A.打電話
B.敲門
C.將告示條從門縫中塞進房間
D.以上選項都可
4.單項選擇題客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
A.客人忘記及時取消
B.客人要轉房
C.客人外宿
D.住客馬上有來訪客人
5.單項選擇題客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。
A.投入
B.主動
C.完美
D.細致
最新試題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風，必要時可以使用（），以保持庫房內的干燥。
題型：單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設于（）。
題型：單項選擇題
通?？头康捏w重磅擺設于（）。
題型：單項選擇題
客房服務員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
題型：單項選擇題
星級飯店客房吧臺或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：單項選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應的客房，但注意不應露在門外。
題型：單項選擇題