A.一次占房量大
B.房間的規(guī)格要求高
C.衛(wèi)生要求高，特別是杯具、衛(wèi)生潔具
D.抵店時(shí)間比較集中
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A.對(duì)客人托辦的事項(xiàng)，一定要及時(shí)辦妥
B.客人用過(guò)的會(huì)議文件和抄件要嚴(yán)格保密，不得隨便翻動(dòng)
C.在會(huì)議客人入住及回房的高峰時(shí)段最好不用提供值臺(tái)服務(wù)
D.如果客人在會(huì)議室或客房簽訂合同，服務(wù)員需要事先布置
A.商務(wù)中心
B.客房中心
C.總臺(tái)
D.銷售人員
A.報(bào)紙讀物
B.飲品
C.時(shí)令水果
D.小吃食品
A.接送車輛
B.房間規(guī)格
C.服務(wù)人員
D.時(shí)令水果盤(pán)
A.職務(wù)
B.姓氏
C.職業(yè)
D.名字
最新試題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門(mén)縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門(mén)外。
加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲(chóng)蛀、防霉變。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說(shuō)法正確是（）。
客房服務(wù)員對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
通常服務(wù)員在（）時(shí)，將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。
VIP用房衛(wèi)生間配備的低值消耗品中，面巾要求是（）
客房布巾盤(pán)點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤(pán)點(diǎn)工作周期一般為（）
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
庫(kù)房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。