單項選擇題理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定（）.

A.對QMS有影響的相關(guān)方
B.質(zhì)量管理體系的范圍
C.產(chǎn)品和服務(wù)的特性
D.組織的經(jīng)營戰(zhàn)略


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1.單項選擇題依據(jù)ISO9001：2015，以下說法正確的（）.

A.最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用
B.最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對此予以支持
C.最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系
D.最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針

2.單項選擇題關(guān)于質(zhì)量目標，以下說法不正確的是（）.

A.質(zhì)量目標可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實現(xiàn)的結(jié)果
B.質(zhì)量目標可以是戰(zhàn)略性目標，也可以是操作層面指標
C.質(zhì)量目標應(yīng)是量化，可考評的
D.質(zhì)量目標應(yīng)與質(zhì)量方針一致

4.單項選擇題關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）.

A.他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，其他方也可滿足
B.各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)要求的風(fēng)險評估的輸入
C.當(dāng)各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準
D.以上都對

5.單項選擇題據(jù)ISO9001：2015，以下說法正確的是（）.

A.對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實施
B.質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果
C.外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)
D.考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所