多項選擇題旅游服務(wù)人員與游客進(jìn)行語言溝通時,應(yīng)遵守的原則是()。

A.國內(nèi)應(yīng)用普通話與與游客交流
B.國外應(yīng)用英語與游客交流
C.選擇準(zhǔn)確表達(dá)思想內(nèi)容的語句
D.注意語言的生動性
E.語言交流要符合特定交往環(huán)境


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1.多項選擇題旅游服務(wù)人員與游客的交往不同于一般人際交往,其特殊性表現(xiàn)為()。

A.短暫性
B.公務(wù)性
C.不對等性
D.個體與群體的兼顧性
E.社會性

2.多項選擇題更新旅游產(chǎn)品,提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)從以下()等方面進(jìn)行。

A.改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
B.加強對旅游市場的宏觀調(diào)控和監(jiān)督管理
C.運用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),簡化旅游服務(wù)過程
D.對旅游從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)訓(xùn)練,提高他們?nèi)穗H交往的技巧與技術(shù)
E.運用價格策略

3.多項選擇題改變旅游者態(tài)度的方法通常有以下幾種:()。

A.舉辦針對性的旅游主題活動
B.更新旅游產(chǎn)品,提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量
C.重視旅游宣傳
D.引導(dǎo)人們參加旅游活動
E.改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

4.多項選擇題在旅游知覺中,社會知覺誤區(qū)主要包括()。

A.第一印象:先入為主
B.暈輪效應(yīng):以偏概全
C.刻板印象:固有看法
D.期望效應(yīng):誠感動天
E.傳播效應(yīng):媒體親友

5.多項選擇題游客常見的旅游動機有()等。

A.調(diào)節(jié)身心健康
B.好奇探索
C.審美求知
D.社會交往
E.宗教信仰、商務(wù)

6.多項選擇題游客心理包括()等各個方面。

A.旅游動機
B.旅游知覺
C.旅游者的人格
D.旅游者的態(tài)度
E.旅游者的收入

7.多項選擇題下列關(guān)于翡翠的表述,正確的是()。

A.翡翠的質(zhì)地包括透明度、結(jié)晶粗細(xì)和裂絡(luò)幾個方面
B.翡翠的透明度又稱“水頭”,透明度好的翡翠稱為“水頭足”
C.“玻璃地”是翡翠中的極品
D.綠色為“翠”是翡翠之寶,紅色稱“翡”,紫色稱“霧”
E.人們把純天然的翡翠稱為A貨,次之均稱為贗品

8.多項選擇題下列關(guān)于祖母綠與海藍(lán)寶石的表述,正確的是()。

A.均為寶石級綠柱石
B.含鉻者呈翠綠色為祖母綠
C.含F(xiàn)e2+元素而成天藍(lán)色至海藍(lán)色者為海藍(lán)寶石
D.祖母綠與玻璃仿造品的鑒別由包裹體的性質(zhì)決定
E.海藍(lán)寶石的產(chǎn)地有哥倫比亞、巴西、俄羅斯,中國的新疆、云南等

9.多項選擇題下列既是紅寶石也是藍(lán)寶石產(chǎn)地的國家有()。

A.緬甸
B.斯里蘭卡
C.泰國
D.中國
E.澳大利亞

10.多項選擇題市場上常見的假寶石又稱贗品,有()等。

A.玻璃仿制品
B.染色寶石
C.拼合寶石
D.熗色品
E.空墊層寶石