A.尊重旅游者
B.微笑服務(wù)并使用柔性語言
C.與旅游者建立伙伴關(guān)系
D.提供個(gè)性化服務(wù)
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A.及時(shí)通報(bào)信息。
B.協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作
C.與司機(jī)研究日程安排，征求司機(jī)對日程的意見
D.在行車途中多與司機(jī)閑聊
A.誠信理念
B.服務(wù)理念
C.管理理念
D.經(jīng)營理念
A.機(jī)場問訊處
B.旅行社行李部
C.酒店行李部
D.機(jī)場行李托運(yùn)處
A.與全陪聯(lián)系確認(rèn)碰頭的時(shí)間和地點(diǎn)
B.與旅游車司機(jī)聯(lián)系
C.提前到達(dá)接站地點(diǎn)并再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間
D.持接站標(biāo)志在出口處醒目位置迎候旅游團(tuán)
A.負(fù)責(zé)旅游團(tuán)旅行途中的生活服務(wù)
B.保管好旅游團(tuán)隊(duì)的行李托運(yùn)及交通票據(jù)
C.提醒旅游者注意人身.財(cái)產(chǎn)安全
D.請領(lǐng)隊(duì)分配火車或輪船鋪位
最新試題
當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(jī)（車、船）時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。
下列選項(xiàng)中，屬于導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)作用的表現(xiàn)形式有（）。
一個(gè)美國旅游團(tuán)一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。
旅游團(tuán)抵達(dá)后導(dǎo)游員確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的方法（）。
導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。
在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游人員不可使用的手勢包括（）。
不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。
對火災(zāi)事故的處理中，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜采取（）等措施。
外國客人丟失外國護(hù)照后，地陪應(yīng)協(xié)助其（）。
游客發(fā)生骨折時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有（）。