單項(xiàng)選擇題須憑證購(gòu)買的減價(jià)優(yōu)惠票，在出示有效身份證件的同時(shí)，還應(yīng)出示符合規(guī)定的（），經(jīng)核實(shí)后，方可購(gòu)票、乘車。

A、減價(jià)優(yōu)惠憑證
B、證明
C、證件
D、文件


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1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站要做好禁止攜帶危險(xiǎn)品的（）工作。

A、宣傳、處罰
B、宣傳、查堵、處理
C、宣傳、查堵、處罰
D、查堵、處罰

2.單項(xiàng)選擇題蕪湖站工作人員在出站口檢票時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客持黃山至蕪湖全價(jià)票一張，攜帶身高1.55m和1m兒童各一名，蕪湖站應(yīng)補(bǔ)收（），核收手續(xù)費(fèi)。

A、一張黃山至蕪湖全價(jià)票，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)的50%
B、一張黃山至蕪湖半價(jià)票，并加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)的50%
C、一張黃山至蕪湖全價(jià)票
D、一張黃山至蕪湖半價(jià)票

3.單項(xiàng)選擇題職業(yè)守則要求全體員工做到：愛(ài)崗敬業(yè)，具有高度的（）。

A、責(zé)任感
B、進(jìn)取心
C、上進(jìn)心
D、責(zé)任心

4.單項(xiàng)選擇題車站工作人員遇旅客列車晚點(diǎn)時(shí)，（）。

A、晚點(diǎn)時(shí)間短，不必通報(bào)晚點(diǎn)時(shí)間
B、不必細(xì)致地回答旅客詢問(wèn)
C、不用“不知道”、“沒(méi)點(diǎn)”等不負(fù)責(zé)任的言語(yǔ)
D、旅客不問(wèn)，不必清楚旅客列車晚點(diǎn)情況

5.單項(xiàng)選擇題車站對(duì)遺失物品，應(yīng)在（）上詳細(xì)登記。

A、《班組臺(tái)賬》
B、《客運(yùn)交接班薄》
C、《遺失物品旅客領(lǐng)取登記薄》
D、《遺失物品登記薄》