單項(xiàng)選擇題K45次(北京至福州)到達(dá)天津西站后,一人持當(dāng)日北京站的站臺票找工作人員自述上車送客未下車,要求補(bǔ)票(北京站至天津西站票價(jià)24元),車站應(yīng)補(bǔ)收()元。

A、25
B、38
C、26
D、50


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1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求,客運(yùn)人員對旅客做到“三要、四心、五主動”,“五主動”是:主動迎送旅客,主動解決旅客困難,(),主動征求旅客意見。

A、主動扶老攜幼,主動介紹旅客須知
B、主動重點(diǎn)照顧,主動介紹旅行須知
C、主動扶老攜幼,主動解答旅客問詢
D、主動扶老攜幼,主動介紹車站設(shè)施

2.單項(xiàng)選擇題站、車不得拒絕運(yùn)送的是()。

A、持有有效乘車憑證的流浪、乞討旅客
B、健康狀況危及他人安全的旅客
C、無人護(hù)送的精神病患者
D、烈性傳染病患者

3.單項(xiàng)選擇題《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定,持用()乘車證,除換乘外,中途下車無效。

A、單程或往返軟、硬席
B、硬席全年定期
C、硬席臨時(shí)定期
D、軟席全年定期

4.單項(xiàng)選擇題電報(bào)稿左上角應(yīng)有收、抄報(bào)單位,右下角有發(fā)報(bào)單位()。

A、本部門電報(bào)編號
B、加蓋公章、名章或簽字
C、日期
D、以上都是