必須通過IPv6訪問控制列表允許哪兩種ICMPv6消息類型才能將第3層地址解析為第2層MAC 地址？（）

掃描儀在執(zhí)行掃描命令時(shí)，系統(tǒng)提示“裝入TWAIN．DLL錯誤”，（）。

計(jì)算機(jī)機(jī)房的相對濕度，國家A級標(biāo)準(zhǔn)要求開機(jī)時(shí)為（）。

客戶端數(shù)據(jù)包由服務(wù)器接收。數(shù)據(jù)包的目標(biāo)端口號為21?？蛻舳苏埱笫裁捶?wù)？（）

什么特征描述VPN？（）

一位心懷不滿的員工正在使用一些免費(fèi)的無線網(wǎng)絡(luò)工具來確定有關(guān)企業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)的信息。此人正計(jì)劃使用此信息來入侵無線網(wǎng)絡(luò)。這是什么類型的攻擊？（）

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實(shí)投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

下列不是計(jì)算機(jī)最小硬件系統(tǒng)類別的是（）。

哪兩種安全解決方案最有可能僅在企業(yè)環(huán)境中使用？（）

根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)機(jī)房事故照明，其照度在距地面（）處不應(yīng)低于5lx。