一位心懷不滿(mǎn)的員工正在使用一些免費(fèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)確定有關(guān)企業(yè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的信息。此人正計(jì)劃使用此信息來(lái)入侵無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。這是什么類(lèi)型的攻擊？（）

什么特征描述VPN？（）

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實(shí)投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶(hù)，確定解決方案④處理人員再次致電客戶(hù)，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

噴墨打印機(jī)的日常維護(hù)不包括（）。

下列（）項(xiàng)屬于計(jì)算機(jī)解決故障的常用工具。

根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)機(jī)房事故照明，其照度在距地面（）處不應(yīng)低于5lx。

計(jì)算機(jī)最小硬件系統(tǒng)中點(diǎn)亮型是指（）。

在轉(zhuǎn)發(fā)流量的過(guò)程中，路由器在將目標(biāo)IP 地址與直接連接的路由表?xiàng)l目上的網(wǎng)絡(luò)匹配后會(huì)立即執(zhí)行哪些操作？（）

下列屬于機(jī)房?jī)?nèi)靜電的主要產(chǎn)生源有（）。

什么特征描述了身份盜竊？（）