單項(xiàng)選擇題旅游者在景點(diǎn)游覽中突患重病，地陪應(yīng)立即協(xié)同（），送患者去醫(yī)院搶救或呼叫救護(hù)車前來搶救。
A.全陪與司機(jī)
B.領(lǐng)隊(duì)和司機(jī)
C.全陪和景點(diǎn)工作人員
D.全陪、領(lǐng)隊(duì)和患者親友
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1.單項(xiàng)選擇題為預(yù)防旅游者丟失錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做（）工作。
A.引導(dǎo)
B.說服
C.提醒
D.協(xié)助
2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員熟知客源國(guó)（地區(qū)）的有關(guān)情況，不僅有利于同其游客進(jìn)行較好的溝通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和沖突。
A.性格差異
B.心理差異
C.文化差異
D.興趣差異
3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員要使自己的講解言之有物、言之有理、言之有據(jù)，需以（）做后盾。
A.豐富的知識(shí)
B.健康的體魄
C.良好的素質(zhì)
D.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
4.單項(xiàng)選擇題“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生成和發(fā)展的（）。
A.首要品牌標(biāo)識(shí)
B.主要?jiǎng)恿υ慈?br />
C.根本價(jià)值取向
D.基本行為法則
5.單項(xiàng)選擇題“服務(wù)至誠(chéng)”是旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立的基本（）。
A.工作方向
B.工作態(tài)度
C.工作方式
D.工作作風(fēng)
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