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單項(xiàng)選擇題某曰本旅游團(tuán)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游員交流時指責(zé)中國捏造事實(shí)，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，此時導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）。

A.嚴(yán)正駁斥
B.轉(zhuǎn)移話題
C.不予理睬
D.請其離開團(tuán)隊(duì)

1.單項(xiàng)選擇題在旅游過程中，旅游者遭遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等事件，導(dǎo)致游客身心健康及財(cái)物受到損害，這類事件統(tǒng)稱（）事故。

A.—般事故
B.治安事故
C.重大事故
D.責(zé)任事故

2.單項(xiàng)選擇題旅游者突發(fā)重病，在急救過程中需要手術(shù)簽字時，導(dǎo)游員應(yīng)請（）簽字。

A.領(lǐng)隊(duì)或親屬
B.公證人員或親屬
C.團(tuán)長或領(lǐng)隊(duì)
D.親屬或團(tuán)長

3.單項(xiàng)選擇題由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A.必須滿足其要求
B.婉言拒絕
C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理
D.交由領(lǐng)隊(duì)處理

4.單項(xiàng)選擇題對游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間要求的處理方法是：若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請（）在內(nèi)部調(diào)整。

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
B.地陪導(dǎo)游員
C.游客代表
D.旅行社計(jì)調(diào)

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員看到道路兩邊的樹木，在向游客介紹樹種及特色時，還向游客介紹了我國的植樹節(jié)。此時導(dǎo)游員運(yùn)用的講解方法是（）。

A.突出重點(diǎn)法
B.分段講解法
C.制造懸念法
D.由點(diǎn)及面法