單項選擇題銀行從業(yè)人員行應（），不得利用內幕信息謀取個人利益，不得將內幕信息以明示或暗示的的形式告知他人。

A.規(guī)范操作
B.自覺抵制內幕交易
C.遵循公平競爭原則
D.遵守相關法律法規(guī)


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1.單項選擇題銀行業(yè)消費者投訴分類有（）。

A.一般性投訴和重大投訴
B.普通投訴和重要投訴
C.普通投訴和一般性投訴
D.重大投訴投訴和普通投訴

4.多項選擇題以下（）屬于個人信貸業(yè)務操作風險控制措施。

A.在建立責任制的同時配之以獎勵制度，將客戶經(jīng)理的貸款發(fā)放質量與其收入掛鉤
B.實行個人信貸業(yè)務集約化管理，提升管理層次，實現(xiàn)審貸部門分離
C.優(yōu)化產(chǎn)品結構，改進操作流程，重點發(fā)展以質押和抵押為擔保方式的個人貸款，審慎發(fā)展個人信用貸款和自然人保證擔保貸款
D.加強規(guī)范化管理，理順個人貸款前臺和后臺部門之間的關系，完善業(yè)務轉授權制度，加強法律審查，實行檔案集中管理，加快個人信貸電子化建設
E.切實做好個人信貸貸前調查、貸時審查、貸后檢查各個環(huán)節(jié)的規(guī)范操作，防范信貸業(yè)務操作風險

5.多項選擇題下列屬于由外部事件引發(fā)的操作風險的是（）。

A.外部欺詐／盜竊
B.業(yè)務外包
C.監(jiān)管規(guī)定
D.自然災害
E.恐怖威脅