單項(xiàng)選擇題拜訪時(shí)應(yīng)確立的工作原則不包括（）。
A、投其所好
B、攻其要害
C、動(dòng)其心弦
D、不擇手段
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1.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行電話預(yù)約時(shí)，要（）。
A、避免與客戶大聲爭(zhēng)辯，必要時(shí)要配合以生動(dòng)的表情與手勢(shì)
B、注意不要在電話上推銷產(chǎn)品
C、注意信函的格式、長(zhǎng)短、語(yǔ)氣等
D、打電話前無(wú)需檢查自己是否處于最佳狀態(tài)
2.單項(xiàng)選擇題信函預(yù)約中約見客戶的效果最好的形式是（）。
A、廣告
B、請(qǐng)柬
C、個(gè)人函件
D、會(huì)議通知
3.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理利用大眾傳播媒介或標(biāo)準(zhǔn)化的邀請(qǐng)函把約見的目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等廣而告之，屆時(shí)客戶經(jīng)理在預(yù)定的時(shí)間和地點(diǎn)同客戶見面的預(yù)約方式為（）。
A、委托預(yù)約
B、廣告預(yù)約
C、電話預(yù)約
D、信函預(yù)約
4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于委托預(yù)約的是（）。
A、留函代轉(zhuǎn)
B、信件轉(zhuǎn)遞
C、他人代約
D、廣告預(yù)約
5.單項(xiàng)選擇題（）是指客戶經(jīng)理與客戶當(dāng)面談定下次見面的地點(diǎn)、時(shí)間、方式等。
A、面約
B、托約
C、廣告預(yù)約
D、電話預(yù)約
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