多項選擇題《合同法》規(guī)定的合同簽訂應遵循的基本原則包括()。

A.權利義務公平對等
B.合同自由
C.主體平等
D.誠實信用
E.禁止濫用權利


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1.多項選擇題物業(yè)服務企業(yè)早期介人的階段包括()。

A.規(guī)劃設計階段
B.物業(yè)承接查驗階段
C.建設階段
D.業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)階段
E.立項階段

2.多項選擇題下列物業(yè)管理檔案資料中,屬于長期保存的有()。

A.業(yè)主及業(yè)主大會的基礎資料
B.有關物業(yè)管理工作中的年度季度計劃和總結報告
C.物業(yè)本體及大型或重要附屬設施設備的維護記錄
D.小型設施設備的更新、維修記錄
E.物業(yè)及重要的附屬設施設備的基礎性文件資料

3.多項選擇題客戶滿意度調(diào)查的基本原則包括()。

A.目標明確
B.持續(xù)改進
C.基于事實
D.協(xié)同運作
E.減少投訴

4.多項選擇題一般而言,客戶有四種需要,即()。

A.需要迅速反應
B.需要服務人員專業(yè)化
C.需要被關心
D.需要利益最大化
E.需要被傾聽

5.多項選擇題當發(fā)生火警時,屬于正確處理措施的有()。

A.清理通道,準備迎接消防車入場
B.事后檢查,并通過多種宣傳方式,使業(yè)主自覺遵守社會公德
C.及時封鎖現(xiàn)場,直到有關方面到達為止
D.立即組織現(xiàn)場人員疏散
E.確認起火位置、范圍和程度

最新試題

某小區(qū)已經(jīng)入住2年,部分業(yè)主投訴:①小區(qū)內(nèi)防火防煙門經(jīng)常處于開啟狀態(tài);②部分屋頂漏水;③小區(qū)周圍治安環(huán)境亂。物業(yè)公司接到業(yè)主投訴后及時進行了調(diào)查,就投訴問題提出解決措施,使投訴事件得到了圓滿解決。問題1.物業(yè)公司接到業(yè)主投訴的正確處理程序是什么?2.物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時有哪些要求?3.針對上述業(yè)主投訴的問題,物業(yè)公司應如何解決?

題型:問答題

在保修期內(nèi),保修責任是誰?你該如何處理?

題型:問答題

物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中,()應覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。

題型:單項選擇題

王某能否在自己的房屋內(nèi)隨意添裝衛(wèi)生設備?說明理由(7)(2)王某是否應承擔李某的全部損失?說明理由

題型:問答題

對于業(yè)主拒繳物業(yè)服務費的行為,物業(yè)管理企業(yè)應如果解決?

題型:問答題

物業(yè)服務企業(yè)薪酬體系設計的首要步驟是()。

題型:單項選擇題

本案例中,物業(yè)管理企業(yè)的做法是否正確?為什么?如果不對,物業(yè)管理企業(yè)該如何處理此類問題?

題型:問答題

下列屬于物業(yè)規(guī)劃設計階段,物業(yè)服務企業(yè)早期介入工作內(nèi)容的是()。

題型:單項選擇題

物業(yè)管理早期介入對于開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)的有利之處。

題型:問答題

業(yè)主購房時應如何了解入住后的物業(yè)服務內(nèi)容及收費標準?

題型:問答題