A.權利義務公平對等
B.合同自由
C.主體平等
D.誠實信用
E.禁止濫用權利
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A.規(guī)劃設計階段
B.物業(yè)承接查驗階段
C.建設階段
D.業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)階段
E.立項階段
A.業(yè)主及業(yè)主大會的基礎資料
B.有關物業(yè)管理工作中的年度季度計劃和總結報告
C.物業(yè)本體及大型或重要附屬設施設備的維護記錄
D.小型設施設備的更新、維修記錄
E.物業(yè)及重要的附屬設施設備的基礎性文件資料
A.目標明確
B.持續(xù)改進
C.基于事實
D.協(xié)同運作
E.減少投訴
A.需要迅速反應
B.需要服務人員專業(yè)化
C.需要被關心
D.需要利益最大化
E.需要被傾聽
A.清理通道,準備迎接消防車入場
B.事后檢查,并通過多種宣傳方式,使業(yè)主自覺遵守社會公德
C.及時封鎖現(xiàn)場,直到有關方面到達為止
D.立即組織現(xiàn)場人員疏散
E.確認起火位置、范圍和程度
最新試題
某小區(qū)已經(jīng)入住2年,部分業(yè)主投訴:①小區(qū)內(nèi)防火防煙門經(jīng)常處于開啟狀態(tài);②部分屋頂漏水;③小區(qū)周圍治安環(huán)境亂。物業(yè)公司接到業(yè)主投訴后及時進行了調(diào)查,就投訴問題提出解決措施,使投訴事件得到了圓滿解決。問題1.物業(yè)公司接到業(yè)主投訴的正確處理程序是什么?2.物業(yè)管理人在受理業(yè)主投訴時有哪些要求?3.針對上述業(yè)主投訴的問題,物業(yè)公司應如何解決?
在保修期內(nèi),保修責任是誰?你該如何處理?
物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中,()應覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。
王某能否在自己的房屋內(nèi)隨意添裝衛(wèi)生設備?說明理由(7)(2)王某是否應承擔李某的全部損失?說明理由
對于業(yè)主拒繳物業(yè)服務費的行為,物業(yè)管理企業(yè)應如果解決?
物業(yè)服務企業(yè)薪酬體系設計的首要步驟是()。
本案例中,物業(yè)管理企業(yè)的做法是否正確?為什么?如果不對,物業(yè)管理企業(yè)該如何處理此類問題?
下列屬于物業(yè)規(guī)劃設計階段,物業(yè)服務企業(yè)早期介入工作內(nèi)容的是()。
物業(yè)管理早期介入對于開發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)的有利之處。
業(yè)主購房時應如何了解入住后的物業(yè)服務內(nèi)容及收費標準?