多項(xiàng)選擇題地方稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)毓ぷ鲗?shí)際，建立辦稅服務(wù)廳工作質(zhì)量考核評價體系，制定相應(yīng)的辦稅服務(wù)廳工作考核辦法，堅(jiān)持（）相結(jié)合的原則，實(shí)行分級負(fù)責(zé)，深入開展辦稅服務(wù)考核評價工作

A、定量考核與定性考核
B、定期考核與日?？己?br /> C、定制考核和定量考核
D、訂戶考核和普遍考核


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2.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)承諾規(guī)范（）。

A、依法辦稅、文明征收
B、耐心輔導(dǎo)、廉潔奉公
C、延時服務(wù)、限時辦結(jié)
D、認(rèn)真答復(fù)

3.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳的工作紀(jì)律規(guī)范（）。

A、出具稅務(wù)文書應(yīng)當(dāng)程序合法、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、印章齊全；
B、嚴(yán)格執(zhí)行納稅服務(wù)場所的各項(xiàng)工作制度；
C、窗口人員如有事需臨時離開，要將標(biāo)有注明字樣的標(biāo)牌及時出示給納稅人；
D、申報征收崗人員必須按照規(guī)定，在每天下午下班前，將所征收的稅款、行政規(guī)費(fèi)、滯納金、罰款解入金庫；

4.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量規(guī)范包括（）。

A、對有特殊需要的服務(wù)對象，要主動上前給予幫助；
B、在服務(wù)過程中發(fā)生工作差錯，應(yīng)立即向納稅人致歉和糾正錯誤；
C、應(yīng)熟練掌握崗位技能，辦理涉稅事項(xiàng)準(zhǔn)確、快捷；
D、接待納稅人時，不得從事與接待納稅人無關(guān)的事；使用文明禮貌語言，營造和諧氛圍，樹立良好形象；

5.多項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳崗位人員儀容、儀表規(guī)范包括（）。

A、穿著稅務(wù)制式服裝時不得佩帶如：項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲等各類飾品；
B、儀表儀容要文雅大方、儀表自然；
C、舉止文明、精神飽滿、服務(wù)熱情；
D、接待來人應(yīng)正視對方，態(tài)度要熱情、誠懇。