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A.納稅人當(dāng)場提出投訴，事實(shí)簡單清楚不需要調(diào)查核實(shí)的，稅務(wù)機(jī)關(guān)即時(shí)處理并反饋結(jié)果，不需補(bǔ)填《納稅服務(wù)投訴事項(xiàng)登記表》。
B.稅務(wù)機(jī)關(guān)受理符合受理?xiàng)l件的投訴并開展調(diào)查；對不符合受理?xiàng)l件的實(shí)名投訴，填寫《納稅服務(wù)投訴不予受理通知書》，并反饋納稅人。
C.稅務(wù)機(jī)關(guān)調(diào)查后，認(rèn)為投訴事實(shí)成立的，責(zé)令被投訴人立即整改，并根據(jù)投訴來源向投訴人或相關(guān)部門反饋處理結(jié)果；對投訴事實(shí)不成立的，不需要向投訴人解釋。
D.不需要調(diào)查核實(shí)投訴事項(xiàng)即時(shí)辦結(jié)；需調(diào)查核實(shí)投訴事項(xiàng)自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

A.稅收基本知識
B.相關(guān)稅收政策
C.辦稅流程
D.軟件和稅控設(shè)備操作