單項選擇題（）服務(wù)是對納稅人在辦稅服務(wù)廳辦理的涉稅事項，實行“一條龍”服務(wù)，納稅人來到一個窗，即可辦完一切事。

A.一站式
B.一窗式
C.一戶式
D.一體化


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1.單項選擇題納稅服務(wù)科的李某收到一封納稅人來信，發(fā)現(xiàn)是投訴其好友受賄的信件，其正確做法是（）。

A.燒毀信件
B.告訴其好友，同時將信件轉(zhuǎn)交檢查室
C.將信件轉(zhuǎn)交監(jiān)察部門
D.告訴好友，讓其私下解決

2.單項選擇題納稅人在某稅務(wù)機關(guān)向正要外出的辦公室主任詢問福利企業(yè)退稅問題，辦公室主任的哪種回答是正確的（）。

A.對不起，我有急事，請您問其他人
B.我有急事，請您到辦公室問問
C.對不起，我不分管
D.這個問題請您到二樓流轉(zhuǎn)稅處咨詢

3.單項選擇題納稅人在某辦稅服務(wù)廳向正在該廳參觀的外地稅務(wù)人員咨詢問題，該稅務(wù)人員下列哪種回答是正確的（）。

A.對不起，我不是這里的稅務(wù)人員，你去問其他人
B.對不起，我不是這里的稅務(wù)人員，請您到右邊的咨詢窗口咨詢
C.我不是這里的稅務(wù)人員，不清楚
D.對不起，我不是這里的稅務(wù)人員，我們那里是這樣做的„

4.單項選擇題個體工商戶李某前來辦理稅務(wù)登記，辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)窗口受理納稅人辦稅事項時，下列服務(wù)不正確的是（）。

A.給予李某納稅輔導(dǎo)
B.給予李某辦稅指引
C.對李某不按規(guī)定辦理稅務(wù)登記的行為給予批評
D.給予李某常見問題提示

5.單項選擇題下面哪項工作不屬于納稅咨詢?nèi)藛T職責（）。

A.引導(dǎo)納稅人到解答問題的具體崗位
B.解答納稅人有關(guān)辦稅程序問題
C.告知納稅人咨詢問題涉及的處（室）電話
D.幫助納稅人執(zhí)行納稅策劃

6.單項選擇題下列不屬于辦稅服務(wù)廳人員服務(wù)能力要求的是（）。

A.有較強的學習能力，熟悉與所從事崗位相對應(yīng)的稅收法律、法規(guī)和相關(guān)稅收政策
B.能熟練使用計算機等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，掌握稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)與綜合征管軟件等涉稅軟件的操作與應(yīng)用
C.語言文字表達條理清晰，用語流暢，重點突出，掌握一定的溝通技巧，具備相應(yīng)的協(xié)調(diào)能力
D.為納稅人準確謀劃稅收，充分運用合理避稅、達到納稅人利潤最大化的能力

8.單項選擇題辦稅服務(wù)廳（）是引導(dǎo)和方便納稅人辦稅，傳遞稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)理念的視覺識別系統(tǒng)。

A.排隊叫號系統(tǒng)
B.咨詢導(dǎo)稅臺
C.內(nèi)外部標識
D.電子顯示屏

9.單項選擇題辦稅服務(wù)廳內(nèi)部各類標識底色統(tǒng)一為（），文字色為（）。

A.白色、古藍色
B.古藍色、白色
C.藍色、白色
D.綠色、白色