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供電所應(yīng)設(shè)立服務(wù)意見箱和舉報(bào)箱,并按時(shí)開啟。
無論供電可靠性指標(biāo)是否完成,均應(yīng)定期召開分析會(huì),制定提高供電可靠率的措施。
在“十一五”期間,大力開展農(nóng)村供電所人員輪訓(xùn)和持證上崗工作,2010年持證上崗率達(dá)到100%。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求:居民辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)的高峰期要適當(dāng)增設(shè)收費(fèi)窗口,縮短收費(fèi)時(shí)間。
交接驗(yàn)收試驗(yàn)?zāi)康氖氰b定電氣設(shè)備本身及其安裝和大修的質(zhì)量,以判斷設(shè)備能否投入運(yùn)行。
配電線路以變電所的母線為單位設(shè)置監(jiān)測(cè)點(diǎn).低壓線路每百臺(tái)區(qū)至少設(shè)置一個(gè)電壓監(jiān)測(cè)點(diǎn)。
《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求:要聘請(qǐng)服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)監(jiān)督員,定期開展客戶走訪活動(dòng),召開客戶座談會(huì),聽取意見或建議并有記錄有答復(fù)。
計(jì)量裝置原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處,不在產(chǎn)權(quán)分界處時(shí),線路與變壓器損耗的有功與無功電量均需由產(chǎn)權(quán)所有者承擔(dān)。
10KV線路綜合線損及臺(tái)區(qū)低壓線損完成情況是對(duì)農(nóng)電工進(jìn)行線損管理考核的主要指標(biāo)。
供電所在下列幾種情況下要事故搶修:接到客戶報(bào)告或急修電話;事故巡線后發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)。