通過了解顧客現(xiàn)實的和隱含的需求以及顧客對產品的改進意見,確定產品的質量等級、數(shù)量、價格以及投放市場的時間。
對企業(yè)各部門和各級各類人員在質量管理活動中所承擔的任務、責任和權限的具體規(guī)定。