A、卷煙銷售人員聽到客戶所提異議后，應(yīng)盡快打斷他的說話，加以干擾，引導(dǎo)他服從我們
B、卷煙銷售人員向客戶重述其所提出的反對意見，表示已了解，必要時(shí)可詢問客戶，重述是否正確，并選擇反對意見中的若干部分誠懇地加以贊同
C、面對面對客戶的異議，假如不能解答，就只可承認(rèn)，不可亂吹
D、卷煙銷售人員切記不可忽略或輕視客戶的異議，防止客戶不滿或懷疑，使溝通無法繼續(xù)下去

A、詢問法
B、實(shí)驗(yàn)法
C、觀察法
D、訪問法

A、貨源銜接不上
B、上柜率發(fā)生較大波動
C、市場價(jià)格發(fā)生較大波動
D、銷售量發(fā)生較大波動

A、密集型分銷
B、選擇性分銷
C、獨(dú)家分銷
D、重點(diǎn)分銷

A、個(gè)人來源
B、社會來源
C、市場來源
D、經(jīng)驗(yàn)來源

A、卷煙商品展示
B、店容展示
C、店面設(shè)計(jì)
D、招牌展示

A、不夠真誠
B、庸俗不堪
C、充滿魅力
D、趨炎附勢

A、場所
B、環(huán)境
C、產(chǎn)品
D、地點(diǎn)

A、人為
B、時(shí)間
C、地點(diǎn)
D、資金

A、適度選擇性
B、相對穩(wěn)定性
C、靈活性
D、適度多樣性