A、有過必懲
B、知錯(cuò)能改
C、按規(guī)章制度制度辦事
D、以儆效尤
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A、市場(chǎng)導(dǎo)向
B、政策導(dǎo)向
C、品牌導(dǎo)向
D、管理導(dǎo)向
A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素
B、社會(huì)發(fā)展因素
C、營(yíng)銷發(fā)展因素
D、行業(yè)發(fā)展因素
A、每周
B、每月
C、半年
D、一年
A、主銷品牌
B、替代品牌
C、新品牌
D、待淘汰品牌
A、經(jīng)營(yíng)者
B、策劃者
C、服務(wù)者
D、執(zhí)行者
A、市場(chǎng)容量大、市場(chǎng)價(jià)值高
B、市場(chǎng)容量大、市場(chǎng)價(jià)值不夠高
C、市場(chǎng)容量還不夠大、但市場(chǎng)價(jià)值高
D、市場(chǎng)容量和市場(chǎng)價(jià)值都不高
A、寬渠道
B、窄渠道
C、長(zhǎng)渠道
D、短渠道
A、越大
B、越多
C、越小
D、越少
A、具有適度靈活性
B、具有動(dòng)態(tài)調(diào)整性
C、符合企業(yè)發(fā)展需求
D、具有相對(duì)穩(wěn)定性
A、雖然某種服務(wù)失誤經(jīng)歷對(duì)客戶可能一時(shí)不很重要，但當(dāng)再次需要這些服務(wù)時(shí)，一次不滿的經(jīng)歷可能促使客戶轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)者
B、服務(wù)失誤與個(gè)人的關(guān)聯(lián)程度不影響客戶是否抱怨
C、抱怨積極分子認(rèn)為一種社會(huì)責(zé)任在促使其抱怨，幫助其他人避免遇到相似的情況或者懲罰服務(wù)供應(yīng)商
D、客戶本身的個(gè)性特點(diǎn)、對(duì)服務(wù)失誤的態(tài)度，以及對(duì)抱怨后的結(jié)果預(yù)期等，是客戶對(duì)服務(wù)失誤產(chǎn)生抱怨或不抱怨心理與行為的主要原因
最新試題
全方位營(yíng)銷意味著營(yíng)銷管理走向系統(tǒng)解決、資源共享和（）的演進(jìn)方向。
由供應(yīng)鏈管理向價(jià)值鏈管理延伸，包含的內(nèi)容有（）。
營(yíng)銷管理常見的管理理論包括（）
商業(yè)企業(yè)的卷煙營(yíng)銷規(guī)劃，主要指的是卷煙市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，核心是（）。
卷煙營(yíng)銷管理的基本內(nèi)容主要包括（）。
信息時(shí)代以（）為主要特征。
將與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷所有相關(guān)的一切傳播活動(dòng)進(jìn)行一元化，是（）的核心思想。
1990年初出現(xiàn)的4C.組合，其營(yíng)銷傳播工具包括（）。
隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶化、智能化的發(fā)展，消費(fèi)者可以通過更多的途徑了解企業(yè)的情況，企業(yè)可以充分利用這些途徑推介自己的產(chǎn)品，盡可能更多地讓消費(fèi)者了解自己的產(chǎn)品，是指網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷的（）。
工商協(xié)同物流管理信息平臺(tái)主要功能有（）。