單項選擇題客戶價值管理的意義之一是根據(jù)客戶的價值調(diào)配資源，對其描述正確的是（）。

A、不同價值的客戶應(yīng)該“一把抓”，而不是“分開抓”
B、企業(yè)應(yīng)該公平地為所有的客戶提供同樣程度的產(chǎn)品或服務(wù)
C、企業(yè)必須根據(jù)客戶帶來的不同價值對客戶進(jìn)行分類，然后依據(jù)客戶的價值類別分配企業(yè)資源
D、企業(yè)應(yīng)該將資源和努力平均分?jǐn)偨o每一個客戶


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1.單項選擇題品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或者是（）。

A、它們的組合
B、服務(wù)
C、產(chǎn)品
D、信譽價值

2.單項選擇題服務(wù)營銷中，“調(diào)查客戶經(jīng)理是否執(zhí)行其職責(zé)，在拜訪過程中的禮儀禮節(jié)是否到位”，該行為是發(fā)生在（）。

A、零售客戶終端現(xiàn)場
B、卷煙企業(yè)推銷現(xiàn)場
C、網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場
D、電話訂貨現(xiàn)場

3.單項選擇題顧客導(dǎo)向加上競爭導(dǎo)向形成了營銷管理的主流方向——（）。

A、滿意導(dǎo)向
B、服務(wù)導(dǎo)向
C、市場導(dǎo)向
D、客戶導(dǎo)向

5.單項選擇題客戶讓渡價值是指客戶總價值與客戶（）之間的差額。

A、總收入
B、總成本
C、總費用
D、總支出

7.單項選擇題客戶價值是根據(jù)（）和消費特征等變量所測度出的客戶能夠為企業(yè)創(chuàng)造出的價值。

A、客戶個人喜好
B、客戶經(jīng)營模式
C、客戶消費行為
D、客戶經(jīng)營規(guī)模

8.單項選擇題客戶價值包含兩個部分，他們分別是潛在價值和（）。

A、永久價值
B、短期價值
C、當(dāng)前價值
D、遠(yuǎn)期價值

10.單項選擇題一個組織設(shè)立的行政層級的數(shù)目指的是（）。

A、管理寬度
B、管理長度
C、管理幅度
D、管理深度

最新試題

1990年初出現(xiàn)的4C.組合，其營銷傳播工具包括（）。

題型：多項選擇題

在營銷方面，要突破空間和地域的限制，建立一種多層次的、立體的營銷方式，如內(nèi)外銷聯(lián)動、網(wǎng)絡(luò)營銷、公司團(tuán)購、跨區(qū)域銷售等營銷理論是（）。

題型：單項選擇題

營銷管理從單一走向組合乃至整合過程中第二次轉(zhuǎn)變的焦點是（）。

題型：單項選擇題

著名的4P營銷理論中，包含有以下（）的內(nèi)容。

題型：多項選擇題

為提升卷煙營銷管理網(wǎng)絡(luò)運行效率，要對（）進(jìn)行管理。

題型：多項選擇題

煙草業(yè)企業(yè)的營銷管理在協(xié)同營銷工作領(lǐng)域中，正處在由價值鏈管理向供應(yīng)鏈管理延伸的發(fā)展階段。

題型：判斷題

營銷組織建制演變的最后，營銷演變?yōu)楝F(xiàn)實以顧客為公司中的（），出現(xiàn)公司高層的新職位首席營銷官。

題型：單項選擇題

下列哪項不屬于新的消費者能力（）。

題型：單項選擇題

工業(yè)時代的根本特征有（）。

題型：多項選擇題

卷煙商業(yè)企業(yè)結(jié)合自身條件，對應(yīng)行業(yè)的發(fā)展要求，對卷煙經(jīng)營策略及活動的總體布局和各項營銷目標(biāo)進(jìn)行總體設(shè)定，是指制定（）。

題型：單項選擇題