單項(xiàng)選擇題按經(jīng)營情況進(jìn)行終端細(xì)分可以進(jìn)一步細(xì)分消費(fèi)群，增加貨源投放的（）。

A、覆蓋率
B、精準(zhǔn)度
C、接受度
D、時效性


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1.單項(xiàng)選擇題客戶價值管理的意義之一是根據(jù)客戶的價值調(diào)配資源，對其描述正確的是（）。

A、不同價值的客戶應(yīng)該“一把抓”，而不是“分開抓”
B、企業(yè)應(yīng)該公平地為所有的客戶提供同樣程度的產(chǎn)品或服務(wù)
C、企業(yè)必須根據(jù)客戶帶來的不同價值對客戶進(jìn)行分類，然后依據(jù)客戶的價值類別分配企業(yè)資源
D、企業(yè)應(yīng)該將資源和努力平均分?jǐn)偨o每一個客戶

2.單項(xiàng)選擇題品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計(jì)，或者是（）。

A、它們的組合
B、服務(wù)
C、產(chǎn)品
D、信譽(yù)價值

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷中，“調(diào)查客戶經(jīng)理是否執(zhí)行其職責(zé)，在拜訪過程中的禮儀禮節(jié)是否到位”，該行為是發(fā)生在（）。

A、零售客戶終端現(xiàn)場
B、卷煙企業(yè)推銷現(xiàn)場
C、網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場
D、電話訂貨現(xiàn)場

4.單項(xiàng)選擇題顧客導(dǎo)向加上競爭導(dǎo)向形成了營銷管理的主流方向——（）。

A、滿意導(dǎo)向
B、服務(wù)導(dǎo)向
C、市場導(dǎo)向
D、客戶導(dǎo)向

6.單項(xiàng)選擇題客戶讓渡價值是指客戶總價值與客戶（）之間的差額。

A、總收入
B、總成本
C、總費(fèi)用
D、總支出

8.單項(xiàng)選擇題客戶價值是根據(jù)（）和消費(fèi)特征等變量所測度出的客戶能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出的價值。

A、客戶個人喜好
B、客戶經(jīng)營模式
C、客戶消費(fèi)行為
D、客戶經(jīng)營規(guī)模

9.單項(xiàng)選擇題客戶價值包含兩個部分，他們分別是潛在價值和（）。

A、永久價值
B、短期價值
C、當(dāng)前價值
D、遠(yuǎn)期價值

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