單項選擇題貨源投放上容易出現(xiàn)不均、不精準等問題是由于（）造成的。

A、只使用客戶價值評估分類
B、只使用一般的客戶分類管理
C、客戶分類管理和客戶價值評估結(jié)合應(yīng)用
D、不使用客戶分類管理和客戶價值評估


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題區(qū)域、銷量規(guī)模屬于社會庫存分析中的（）維度。

A、客戶
B、市場
C、產(chǎn)品
D、銷售

2.單項選擇題對當前客戶價值的評估可以從客戶（）、支持度、信用度等多個方面來評價。

A、成長度
B、貢獻度
C、滿意度
D、忠誠度

5.單項選擇題下列哪項不屬于業(yè)態(tài)類型（）。

A、餐飲娛樂
B、商業(yè)街
C、商場
D、煙酒店

6.單項選擇題對滿意度趨勢的分析描述不正確的是（）。

A、滿意度呈上升趨勢，表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量大體上是有所改進的
B、滿意度呈平穩(wěn)狀態(tài)，表示卷煙企業(yè)最近的服務(wù)質(zhì)量即沒有太大改進，也沒有惡化
C、滿意度呈下降趨勢，表示卷煙企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量逐步惡化
D、滿意度變化呈波浪狀態(tài)，表示卷煙企業(yè)服務(wù)質(zhì)量變化良好

7.單項選擇題按經(jīng)營情況進行終端細分可以進一步細分消費群，增加貨源投放的（）。

A、覆蓋率
B、精準度
C、接受度
D、時效性

8.單項選擇題客戶價值管理的意義之一是根據(jù)客戶的價值調(diào)配資源，對其描述正確的是（）。

A、不同價值的客戶應(yīng)該“一把抓”，而不是“分開抓”
B、企業(yè)應(yīng)該公平地為所有的客戶提供同樣程度的產(chǎn)品或服務(wù)
C、企業(yè)必須根據(jù)客戶帶來的不同價值對客戶進行分類，然后依據(jù)客戶的價值類別分配企業(yè)資源
D、企業(yè)應(yīng)該將資源和努力平均分攤給每一個客戶

9.單項選擇題品牌是一種名稱、術(shù)語、標記、符號或設(shè)計，或者是（）。

A、它們的組合
B、服務(wù)
C、產(chǎn)品
D、信譽價值

10.單項選擇題服務(wù)營銷中，“調(diào)查客戶經(jīng)理是否執(zhí)行其職責，在拜訪過程中的禮儀禮節(jié)是否到位”，該行為是發(fā)生在（）。

A、零售客戶終端現(xiàn)場
B、卷煙企業(yè)推銷現(xiàn)場
C、網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場
D、電話訂貨現(xiàn)場