A.20%；10%
B.30%；15%
C.50%；20%
D.50%；25%
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A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
A.5%
B.8%
C.10%
D.15%
A.PPT內(nèi)容安排上，30%要安排服務(wù)方案外的客戶關(guān)心的專業(yè)性內(nèi)容，剩下70%安排服務(wù)方案中客戶最感興趣且有優(yōu)勢的內(nèi)容
B.高分來自于互動，互動時間要占70%，講解時間只能占30%
C.講解效果30%來自演繹方式的選擇，70%來自服務(wù)方案內(nèi)容帶來的效果
D.五種常見演繹模式包括三段式、比較式、問題式、案例式、復(fù)合式
A.方案要點包括：一句話標題、方案目標和方案組成
B.方案測算包括償債測算、收費測算、定價測算三部分組成
C.綜合金融服務(wù)方案由八大模塊組成，適用于不同的場景
D.方案自檢是方案設(shè)計最后一個環(huán)節(jié)，相比其他環(huán)節(jié)較為寬松
A.協(xié)同作業(yè)，需要做到“三有”，即先有策略，后有聯(lián)動，再有合力
B.聯(lián)動包括非融資產(chǎn)品模式下的聯(lián)動模式和融資服務(wù)下的聯(lián)動方式
C.客戶服務(wù)的策略是通用固定的，適用于各種情景
D.團隊持續(xù)推進營銷和服務(wù)，需要來自各部門持續(xù)的協(xié)同作業(yè)，以匯集為合力，形成服務(wù)客戶的鏈條
最新試題
代發(fā)業(yè)務(wù)是指銀行應(yīng)代發(fā)單位的申請并與之簽訂代發(fā)協(xié)議，代其向個人發(fā)放工資或其他相關(guān)款項的業(yè)務(wù)。代發(fā)單位是指具有法人資格的企事業(yè)單位、行政機關(guān)、院校和不具有法人資格的管理部門。
代發(fā)業(yè)務(wù)協(xié)議是開展代發(fā)業(yè)務(wù)的第一步，招商銀行目前簽訂代發(fā)業(yè)務(wù)協(xié)議的方式只有線下簽約。
以下屬于海綿寶寶聯(lián)名卡新戶開卡禮的是（）。
關(guān)于基金產(chǎn)品的合規(guī)要求，下列說法錯誤的是（）。
補貼屬于薪酬福利類代發(fā)。
關(guān)于基金產(chǎn)品的宣傳推介，允許一定條件下登載過往業(yè)績，但是基金合同生效不足（）個月的除外。
企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)是指客戶直接通過企業(yè)網(wǎng)銀上傳代發(fā)工資清單，通過企業(yè)網(wǎng)銀渠道代發(fā)。
理財產(chǎn)品名稱禁止使用帶有（）的稱謂。
當客戶已開通指紋（面容）轉(zhuǎn)賬功能，在招行App進行轉(zhuǎn)賬時，如招商銀行風(fēng)控系統(tǒng)判定為小額安全的轉(zhuǎn)賬交易，將優(yōu)先引導(dǎo)客戶驗證手機終端錄入的指紋或面容，如指紋（面容）驗證失敗，客戶可切換驗證取款密碼。
雖然新戶活動“新人見面禮”從04月01日開始，但是01月01日至03月31日的新用戶也具備參與資格，但一個活動只能參與一次。